한 번 고객 백번 오게 하라

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한 번 고객 백번 오게 하라 이 책 정보 갱신

<타카다 야스히사> 저/<김미선> 역 | 스펙트럼북스 | 2011--01

국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>마케팅/브랜드

지난 5년간 자영업자의 평균 폐업률은 무려 84.3%!예비 창업자와 기존 자영업자들을 위한 긴급 처방서! 많은 사람들이 창업을 꿈꾸고 있다. 팍팍하게 돌아가는 샐러리맨의 삶이 지겨워서든 아님 좀 더 나은 미래를 위해서든, 자기만의 가게를 갖는 것은 아마도 모든 소시민이 갖는 꿈일 지도 모른다. 그러나 자기만의 솜씨나 기술만 믿고 뛰어들기엔 이쪽 세계가 만만치가 않다. 지난 5년간 자영업자의 창업 대비 폐업 비율은 84.3%에 달한다. 매년 식당 창업자들의 60% 정도가 1년 안에 폐업 상황으로 내몰리고 있으며 그나마 20% 정도는 겨우 현상유지에 급급해하는 실정이다. 극단적으로 말해 개업한 열 곳 중 한 곳만이 살아남는 확률이다. 이는 요식업에만 한정된 얘기가 아니다. 인터파크



한눈에 보는 " 한 번 고객 백번 오게 하라 "

1 개의 메모가 있습니다.

메시지는 명확합니다. "기존/신규 고객"을 "단골 고객"으로 만들어라.

일본 특유의 실용서지만 서비스/비즈니스 기획자라면 봐도 여러가지 생각할 꺼리를 던져줍니다. 유사한 다른 책들도 찾아볼 생각입니다.

특히나 고객에 대한 피드백으로서의 감사메일, 라이크 메일, 러브 메일에 대한 부분은 서비스 프로바이더로서 한번 해볼만한 일인 듯 합니다.

개인적으로는 소셜커머스한답시고 홍보 비용으로 쓰는니 12,000원을 내고 이 책을 보는 게 훨씬 도움이 될거라 생각됩니다.

유저스토리북에서 한번 고객, 한 번 고객 등으로 검색하면 관련 책들을 볼 수 있습니다.

2011-12-05 09:58:51

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